creativestation – Dalam upaya meningkatkan pengalaman pengguna jalan tol, Jasa Marga memperkenalkan serangkaian inovasi berkelanjutan pada Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025. Inovasi ini ditujukan untuk memberikan layanan yang lebih baik dan efisien bagi pengguna tol. Mari kita bahas beberapa inovasi yang diperkenalkan oleh Jasa Marga dan dampaknya terhadap pengguna.
Inovasi Digital untuk Pengguna Tol
Call Center 14080
Salah satu inovasi utama yang diperkenalkan adalah layanan Call Center 14080. Layanan ini dirancang untuk memberikan kemudahan akses informasi dan bantuan kepada pengguna jalan tol. Melalui Call Center ini, pengguna dapat memperoleh informasi terkait kondisi lalu lintas, tarif tol, dan layanan darurat secara real-time. Hal ini tentunya akan sangat membantu pengguna dalam merencanakan perjalanan mereka dengan lebih baik.
Baca Juga:Harga Emas Cetak Rekor Tertinggi, Logam Mulia Antam Tembus Rp2,1 Juta
Aplikasi Travoy
Selain Call Center, Jasa Marga juga meluncurkan aplikasi Travoy yang dapat diunduh di smartphone. Aplikasi ini tidak hanya berfungsi sebagai pemandu jalan, tetapi juga memberikan berbagai fitur menarik bagi pengguna jalan tol. Beberapa fitur utama dari aplikasi Travoy antara lain:
– Informasi Lalu Lintas: Pengguna dapat melihat kondisi lalu lintas terkini dan mencari rute alternatif jika terjadi kemacetan.
– Pembayaran Tol Digital: Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk melakukan pembayaran tol secara digital, sehingga mengurangi kebutuhan untuk berhenti di gerbang tol.
– Notifikasi Khusus: Pengguna akan menerima notifikasi tentang promo, diskon, atau informasi penting lainnya yang berkaitan dengan perjalanan mereka.
Manfaat Inovasi bagi Pengguna
Inovasi yang diperkenalkan oleh Jasa Marga ini tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan, tetapi juga untuk menciptakan pengalaman berkendara yang lebih aman dan efisien. Dengan adanya Call Center dan aplikasi Travoy, pengguna dapat dengan mudah mendapatkan informasi yang mereka butuhkan, sehingga menjadikan perjalanan mereka lebih terencana dan menyenangkan.
Keberlanjutan Layanan
Jasa Marga berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang berkelanjutan. Inovasi ini tidak hanya fokus pada teknologi, tetapi juga memperhatikan aspek lingkungan. Dengan memudahkan pengguna tol dalam merencanakan perjalanan, diharapkan dapat mengurangi kemacetan dan emisi gas buang kendaraan. Penggunaan aplikasi digital juga mendukung gerakan paperless, mengurangi penggunaan kertas dalam sistem pembayaran dan informasi.
Penyambutan dari Pengguna
Pada acara HPN 2025, banyak pengguna jalan tol yang menyambut baik inovasi ini. Mereka merasa bahwa dengan adanya layanan yang lebih mudah dan cepat, perjalanan mereka menjadi lebih nyaman. Beberapa pengguna juga berbagi pengalaman positif mereka saat menggunakan aplikasi Travoy, terutama dalam mendapatkan informasi lalu lintas yang akurat dan terkini.
Leave a Comment